Conditions Générales de ventes
Préambule
Dernière mise à jour des Conditions Générales de Vente effectuée le 30.05.2020
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre La Gamme Verte, Filiale du groupe Pink&Green, entreprise Individuelle enregistrée par l’APIEX sous N° RCCM : RB/COT/20 A 55296 (ci-après « La Gamme Verte ») et le client effectuant un achat sur le site internet www.lagammeverte.com (ci-après « le Client ») directement auprès de la Gamme Verte.
En passant une commande sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et les accepter.
2. PRODUITS
Chaque produit est accompagnée d’une fiche descriptive faisant état des caractéristiques essentielles du produit. La Gamme Verte veille à ce que les visuels produits, photographies, films, vidéos, schémas ou dessins représentant des produits soient les plus fidèles possibles. La Gamme Verte attire toutefois l’attention du Client sur le fait que ces visuels ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, s’agissant notamment du rendu des couleurs. Ces visuels ne constituent ainsi en aucun cas un document contractuel.
La Gamme Verte invite le Client à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.
Les offres de produits et de prix sont valables pour la durée de leur mise en ligne, sauf si une précision contraire inscrite sur la fiche produit. Les produits indisponibles sont précisés et ne peuvent être ajouter au panier. Il faut aussi préciser que le simple fait d’ajouter un produit dans le panier ne vaut pas validation de la commande car il se peut que celui-ci devienne indisponible entre le moment de l’ajout dans le panier et la validation de la commande par le Client. Le cas échéant, La Gamme Verte informera le Client dans les plus brefs délais de l’indisponibilité du produit à la suite de la commande passée et pourra lui proposer un produit dont les caractéristiques sont proches. Il est toutefois précisé que le Client ne sera toutefois en aucun cas tenu d’accepter le remplacement du produit initialement commandé par un autre produit. Ainsi, dans le cas où le Client n’accepterait pas le produit proposé, celui-ci ne sera pas débité de son montant.
3. PRIX
Le prix indiqué par la fiche produit de chaque article ne comprend pas les frais de livraison, qui est indiquée dans le « récapitulatif de mon panier »
Dans le « récapitulatif panier » et la confirmation de commande, le prix total est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des articles et la participation aux frais de livraison, qui comprend les frais d’emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de livraison.
4- ANNULATION / RENONCIATION
Les plantes étant un produit périssable supportant pour une durée limitée le transport en colis et demandant des soins particuliers à l’emballage, nous n’acceptons aucun refus ou retour de colis.
5. PASSATION ET VALIDATION D’UNE COMMANDE
Afin de constituer son panier, le Client choisit ses produits et les quantités correspondantes, puis valide en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » Lors de la commande, le client peut choisir d’être livrer ou de retirer ses produits au point de retrait.
Sur l’écran du panier, le Client peut, à tout moment, supprimer un produit, modifier les quantités ou sortir pour revenir à la boutique.
En cliquant sur le bouton « Valider la commande », le Client sera invité à choisir s’il veut être livrer ou passer en point de retrait pour retirer sa commande. Il doit fournir les détails de livraison en remplissant un formulaire de facturation. Le Client veillera à ce que son adresse de livraison ainsi que son adresse de facturation soient exactes et est invité à modifier ces informations dans le cas où cela serait nécessaire.
Afin de valider sa commande et payer, le Client doit cliquer sur le bouton « Commande ». Un état récapitulatif de la commande indique notamment les produits choisis, le coût de la livraison et le total à payer. Pour ce faire, le Client devra impérativement avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente en cliquant sur la case à cocher et cliquer ensuite sur « CONTINUER ».
A la suite de la validation de sa commande, le Client est renvoyé vers la page de paiement sécurisé afin de sélectionner le moyen de paiement qu’il souhaite utiliser. Ce renvoi vers la page sécurisée du prestataire de paiement garantit ainsi qu’aucune information bancaire ne transite directement via le site www.lagammeverte.com. Le retour à la boutique en ligne est possible jusqu’à paiement sécurisé effectué avant lequel le Client peut toujours revenir sur le contenu de sa commande.
Après validation de sa commande par le service de paiement mobile ou paiement bancaire, le Client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.
La Gamme Verte informera le Client par mail des éventuelles ruptures de stocks pouvant affecter sa commande.
Il est rappelé que les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, La Gamme VERTE ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
6- EXPÉDITIONS
Les plantes sont envoyées dans leur pot de culture. Elles sont toutes étiquetées et emballées séparément, avec notre plus grand soin, et calées dans de solides cartons. Afin de recevoir la plante en parfaite état, des services professionnels assurent la livraison. La livraison est faite entre 24h et 48 H après l’achat sur le site, avis de passage en cas d’absence du destinataire).
7. DÉLAIS
Les commandes sont exécutées dans l’ordre d’arrivée, les produits étant des plantes naturelles, leur livraison nécessitent des soins particuliers. Les délais de livraison variant entre 1 et 2 jours au Bénin.
En cas de grève ou instabilités politique, les expéditions sont suspendues au risque d’abimés les plantes. Les clients ayant des commandes en cours sont systématiquement informés de la décision de reporter les expéditions. La suspension peut être levée par simple demande du client, cependant en cas de dégât sur les plantes ou de perte du colis, nous ne serons pas tenu pour responsables.
8. GARANTIES
La qualité de chaque plante est vérifiée avant l’expédition, afin de garantir des plantes saines, et en excellente santé.
Aucune clause de reprise des plantes, la bonne santé des végétaux ne dépend que des soins prodigués après livraison. Cependant en cas de problème constaté sur la plante au déballage, nous demanderons une photo de la plante afin d’évaluer si le problème est antérieur à la livraison ce qui engage notre responsabilité ou si l’incident est lié à un mauvais traitement après déballage du colis auquel cas notre responsabilité ne serait pas engagée.