Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 5 Février 2025

1. Présentation

Le site La Gamme Verte (https://www.lagammeverte.com/) est édité par Special Touch, immatriculée sous le numéro 1201400809907.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@lagammeverte.com.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par La Gamme Verte.

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et disponibilité

Nous proposons une sélection de plantes naturelles et accessoires de jardinage. Nos produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible, mais des variations peuvent exister en raison de leur nature vivante.

Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais en cas d’indisponibilité après commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et proposerons un remboursement ou un échange.

4. Prix et paiement

• Tous les prix affichés sur le site sont en Fcfa et incluent ou n’incluent pas les taxes applicables.
• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
• Le paiement s’effectue en ligne via nos prestataires sécurisés : Kkiapay, MTN Mobile money, Moov Money, Cartes bancaire (Visa et Mastercard) .

La commande est validée après réception du paiement.

5. Commande et validation

• Une fois votre panier validé, vous devez accepter les CGV et procéder au paiement.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
• La Gamme Verte se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix.

6. Livraison

• Nous livrons en zones urbaines.
• Les délais de livraison sont estimés entre 3 jours ouvrés selon la destination.
• En cas de retard, nous vous informerons par e-mail.

Remarque : La responsabilité de La Gamme Verte ne peut être engagée pour un retard dû au transporteur ou en cas de force majeure.

7. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur :

• Vous disposez de 24 Heures à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
• Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
• Certains articles (plantes périssables) peuvent être exclus du droit de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Garanties et responsabilité

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

• En cas de défaut constaté, contactez-nous à contact@lagammeverte.com avec des photos du produit.
• Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation, mauvais entretien ou force majeure.

9. Protection des données personnelles

Vos informations personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers sans votre consentement. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site La Gamme Verte (textes, images, logos) sont protégés par des droits d’auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit [Pays]. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.

Contactez-nous : Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@lagammeverte.com.